Plusy i minusy technologii w dzisiejszym biznesie

Nie ma co do tego wątpliwości: technologia zrewolucjonizowała każdą dziedzinę działalności biznesowej i sposób jej prowadzenia w XXI wieku. Od wsparcia sprzedaży po łatwiejsze metody realizacji, właściciele firm czerpią teraz wiele korzyści z różnorodnego oprogramowania, sprzętu i możliwości online, a wszystko to dzięki technologii. Rozważając wdrożenie nowej technologii w swojej firmie, rozważ zalety i wady, zanim zaczniesz działać.

Pro: usprawnij działania i automatyzację

Technologia pomogła firmom usprawnić procesy . Umożliwia to firmom szybsze działanie, co skutkuje niższymi kosztami. Przykładem usprawnionego procesu jest użycie narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pomaga zespołowi sprzedaży jasno zobaczyć, kiedy io jakich tematach rozmawiał z potencjalnym klientem. Automatyzuje przyszłą korespondencję i notatki, gdy potencjalny klient zostanie klientem. Gdy potencjalny klient jest klientem, powiadomienia są wysyłane do centrów logistycznych, a klient może śledzić realizację do momentu dostawy. Za każdym razem oszczędza to energię i frustrację przy próbie znalezienia zamówienia, które może utknąć w centrum pocztowym.

Jedna część tej technologii zintegruje systemy telefoniczne z oprogramowaniem CRM, dzięki czemu gdy klient dzwoni, jego konto jest automatycznie otwierane wraz z historią notatek. Zwiększa to doświadczenie klienta, ponieważ nie musi już wyjaśniać przedstawicielowi wszystkich szczegółów.

Wada: Straty lub nikczemna aktywność

Podczas gdy źli ludzie będą atakować firmy, niezależnie od tego, czy istnieją technologie, czy nie, systemy internetowe wydają się być zaproszeniem dla hakerów do ataku. Właściciele małych firm używają przestarzałego oprogramowania bez aktualizowania odpowiedniej wersji lub łatki do walki z hakerami. W takim przypadku firma jest podatna na złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie ransomware lub wirusy, które mogą przejąć operacje online, przetrzymywać dane, a nawet przesyłać transakcje sprzedaży na konto za granicą.

Nawet przy najbardziej aktualnych zabezpieczeniach, takich jak zapory i odpowiednie oprogramowanie, firma nadal narażona jest na potencjalną utratę danych. Jeśli dysk twardy ulegnie awarii, a informacje nie zostaną zarchiwizowane, firma próbuje odbudować bazę danych zamiast prowadzić sprzedaż.

Pro: pomaga pracownikom

Technologia stworzyła większą mobilną siłę roboczą, niż kiedykolwiek można było sobie wyobrazić. Bezprzewodowy dostęp do internetu i przechowywanie w chmurze umożliwiają pracownikom mobilnym dostęp do programów firmowych, zasobów i informacji z dowolnego miejsca. Wielu pracowników korzysta ze smartfona i kilku pobranych aplikacji, co pomaga chronić informacje biznesowe, a także usprawnia wiele procesów.

Technologia pomaga nawet pracownikom niemobilnym. Klienci mają dostęp do informacji w Internecie; potrafią szybko korespondować przez e-mail, a także wysyłać duże pliki do podpisu za pomocą technologii podpisu elektronicznego. To oszczędza czas, a także globalizuje wiele operacji.

Wada: Rozpraszanie uwagi wpływa na produktywność

Przy tak dużej dostępnej technologii łatwo jest się nią rozproszyć . Liderzy biznesowi muszą ustalać zasady uniemożliwiające pracownikom wykorzystywanie technologii w pracy. Wielu pracowników może „przynieść własne urządzenie” do użytku biznesowego, ale mogą rozpraszać się osobistymi tekstami, grami i mediami społecznościowymi. Posiadanie dostępu do Internetu na komputerach firmowych może prowadzić do tych samych nawyków powodujących stratę czasu. Pracownik może zgodnie z prawem prowadzić badania w ramach swojej pracy, ale wtedy może się rozproszyć i stracić godzinę na niepotrzebne „badania”.

Pracownicy mogą również rozpraszać się, sprawdzając e-maile zbyt często, czekając na oczekiwaną odpowiedź. To usuwa ich z wykonywanego zadania, choćby na chwilę, co zmniejsza produktywność. Pomóż pracownikom rozwinąć dobre nawyki pracy w zakresie technologii, które maksymalizują satysfakcję z pracy i wydajność.