Co powoduje dylemat etyczny w prowadzeniu biznesu?

W idealnym świecie firmy i ich pracownicy zawsze postępowaliby właściwie. Niestety w prawdziwym świecie dylematy etyczne są częstym zjawiskiem w miejscu pracy. Dylemat etyczny to problem polegający na tym, że osoba musi wybierać między czynem moralnym a niemoralnym. Pracownicy muszą radzić sobie z presją, aby działać i pomagać firmie w osiągnięciu sukcesu, a także radzić sobie z osobistymi pokusami, by pójść na łatwiznę. W końcu pracownicy prawdopodobnie staną przed wieloma dylematami w swojej karierze; firmy powinny zapewnić szkolenia i informacje, które pomogą im w podjęciu właściwej decyzji.

Presja ze strony kierownictwa

Kultura każdej firmy jest inna, ale niektóre firmy kładą nacisk na zyski i wyniki ponad wszystko. W takich środowiskach kierownictwo może przymykać oko na naruszenia etyczne, jeśli pracownik osiąga wyniki, biorąc pod uwagę mentalność firmy, że „cel uświęca środki”. Sygnaliści mogą być niechętni do zgłaszania się z obawy, że zostaną uznani za niegodnych zaufania, a nie gracza zespołowego. Dlatego dylematy etyczne mogą pojawić się, gdy ludzie czują presję robienia niemoralnych rzeczy, aby zadowolić swoich szefów lub gdy czują, że nie mogą wskazać złych zachowań swoich współpracowników lub przełożonych.

Przykładów ze świata biznesu jest mnóstwo. Kierownictwo Enronu agresywnie kierowało swoich pracowników i konsultantów w stronę wprowadzającej w błąd formy rachunkowości, która znacznie zawyżyła zyski firmy. Wells Fargo naciskał na zarządzających kontami, aby otworzyli fałszywe konta i usługi dla klientów, którzy nigdy o to nie prosili. GMAC Mortgage, wraz z innymi firmami finansowymi, został ukarany grzywną w wysokości milionów dolarów za „robosigning”, praktykę, w przypadku której kredyty hipoteczne były zatwierdzane bez dokładnej analizy, która zwykle była przeprowadzana. Inżynierowie z Volkswagena opracowali oprogramowanie, które zapewnia mylące wyniki testów emisji spalin samochodowych.

Ambicja i dyskryminacja

Poszczególni pracownicy mogą znajdować się pod presją finansową lub po prostu pragnąć uznania. Jeśli nie mogą uzyskać nagród, których szukają za pośrednictwem zaakceptowanych kanałów, mogą być wystarczająco zdesperowani, aby zrobić coś nieetycznego, na przykład fałszować liczby lub przypisywać sobie zasługi za pracę innej osoby, aby przejść do przodu.

Chociaż różnorodność jest ważną częścią biznesu, niektórzy ludzie mogą nie czuć się komfortowo w kontaktach z ludźmi z różnych środowisk i mogą niechętnie traktować ich sprawiedliwie. Ten rodzaj dyskryminacji jest nie tylko nieetyczny, ale i nielegalny i nadal jest powszechny.

Używany jako taktyka negocjacyjna

Chociaż czynniki te mogą powodować dylematy etyczne dla pracowników w ich własnych firmach, prowadzenie interesów z innymi firmami może również stwarzać okazje do naruszeń. Presja, aby uzyskać najlepszą ofertę lub najlepszą cenę od innej firmy, może spowodować, że niektórzy pracownicy będą negocjować w złej wierze lub kłamać, aby uzyskać ustępstwo. Negocjatorzy mogą również próbować przekupić swoją drogę do dobrego interesu. Chociaż jest to nielegalne w USA, czasami się to zdarza; w innych krajach jest to częstsze, a czasem wręcz oczekiwane, co może postawić negocjatorów w trudnej sytuacji.

Wartości etyczne

Pracownicy mogą mieć trudności z tymi dylematami etycznymi, zwłaszcza jeśli nie wiedzą, jakie są oficjalne wytyczne firmy. Dlatego w najlepszym interesie organizacji jest zapewnienie etycznego szkolenia swoim pracownikom, aby pomóc im zidentyfikować nieetyczne zachowania i dać im narzędzia do przestrzegania. Każda firma powinna mieć politykę etyczną określającą kary za wykroczenia. Ponadto kierownictwo musi dawać przykład, pokazując, że firma poważnie traktuje etykę i że osoby naruszające będą karane zgodnie z polityką organizacji, łącznie z ewentualnym zawieszeniem lub wypowiedzeniem.