Przykłady transformacyjnego przywództwa w biznesie

Liderzy transformacji mają możliwość spojrzenia na procesy pracy, strategie, produkty i usługi w taki sposób, jak niewielu innych. W ten sposób inspirują członków swojego zespołu do nieszablonowego myślenia, usprawniania przestarzałych procesów i zmiany systemów, które stały się przeszkodą dla produktywności. Kluczową cechą przywództwa transformacyjnego jest chęć podejmowania odważnych, ryzykownych działań, które nie należą do głównego nurtu. Niezależnie od tego, czy jesteś szefem startupu, czy doświadczonym przedsiębiorcą, nigdy nie jest za późno, aby wykorzystać udane przykłady przywództwa transformacyjnego, aby zwiększyć sukces własnej firmy.

Transformacja w branży systemów komputerowych

Po kilku latach pracy na stanowisku sprzedaży w IBM, H. Ross Perot uruchomił Electric Data Systems w 1962 roku, budując i naprawiając systemy komputerowe dla swoich klientów. Zamiast po prostu wykorzystać to, czego nauczył się w IBM, Perot zrobił wszystko, co w jego mocy, aby robić rzeczy inaczej, umożliwiając swoim pracownikom zadowolenie klientów EDS bez konieczności czekania na zgodę przełożonego. Czas spędzony przez Perota w IBM przekonał go, że zadowolenie klientów jest łatwiejsze do osiągnięcia, jeśli szeregowi pracownicy otrzymają uprawnienia do podejmowania mądrych decyzji bez konieczności zwracania się o zgodę średniego kierownictwa. Perot uważał, że tradycyjne odgórne planowanie strategiczne stanowi przeszkodę w podejmowaniu szybkich decyzji. Skupiał się na jak najszybszym i jak najskuteczniejszym zawarciu umowy, eliminując wszystkie potencjalne bariery. W 1984 roku Perot sprzedał EDS firmie GM za 2 dolary.6 miliardów.

Transformacja w branży rozrywki strumieniowej

Reed Hastings, dyrektor generalny Netflix, jest jednym z najbardziej udanych przykładów przywództwa transformacyjnego ostatniej dekady. Netflix, założony w 1997 roku, jest usługą strumieniowania wideo opartą na subskrypcji, która oferuje oryginalne treści, takie jak własne filmy i programy telewizyjne, a także filmy i seriale innych sieci i producentów. Kiedy Hastings po raz pierwszy uruchomił Netflix, była to wypożyczalnia DVD, która szybko prześcignęła Blockbuster jako ulubieniec miłośników filmów. Ale Hastings miał szerszą wizję, której nie przeszkadzały lata pracy w branży rozrywkowej. W rzeczywistości Hastings wcześniej pracował w branży oprogramowania, więc nie miał z góry wyobrażenia o tym, jak prowadzić firmę zajmującą się rozrywką strumieniową.

Ta wolność pozwoliła mu na wprowadzanie odważnych, nowych pomysłów, z których największym był nacisk na oryginalne treści. Hastings i jego zespół zrewolucjonizowali wykorzystanie złożonych algorytmów dotyczących konsumpcji widza w celu tworzenia własnych, oryginalnych treści, które odpowiadałyby potrzebom ich subskrybentów. Odważny gambit się opłacił i od pierwszego kwartału 2018 roku Netflix ma 125 milionów subskrybentów, prawie trzy razy więcej niż HBO. W 2018 roku Netflix przełamał także 17-letnią passę HBO w zdobywaniu większości nominacji do nagrody Emmy w ciągu roku, zdobywając 112 nominacji do 108 nominacji HBO.

Transformacja w branży księgarskiej

W 1994 roku CEO Amazona, Jeff Bezos, był mało znaną firmą internetową, która sprzedawała książki z rabatem, mając nadzieję, że wyjdzie na zero. Pod kierownictwem Jeffa Bezosa Amazon wyrósł na tytaniczną korporację, która dominuje w różnych branżach, w tym w książkach, handlu detalicznym, żywności i elektronice, które wcześniej były niedostępne dla firmy internetowej. Bezos, były weteran branży finansowej, zaryzykował, że mógłby sprzedawać książki lepiej niż wydawcy i właściciele księgarni, oferując zniżki, zachęcając czytelników do recenzji i celebrując masowe czytelnictwo bestsellerów, zamiast skupiać się głównie na literackich ulubieńcach branży wydawniczej . Po zwiększeniu zapasów swojej firmy o 5000 procent w latach 1997-1999, Bezos po raz drugi przekształcił branżę księgarską dzięki pierwszym czytnikom e-booków, znanym jako Kindles.Bezos zrewolucjonizował czytanie, oferując urządzenie, które może przekształcić drukowane książki w miękkiej lub twardej oprawie w zawartość cyfrową, co zmieniło doświadczenie interakcji z autorem. Zakłócając tradycyjny model biznesowy sprzedaży książek, Bezos stworzył potwora o wartości ponad 900 miliardów dolarów od lipca 2018 roku.